Правила автоматического распознавания записанных разговоров (asrrule)

Описание

Правило применения автоматического распознавания телефонного разговора в текст.
Применяется после завершения разговора в установленное время.
Работает только при настройке в мастер-домене подключения к сервису распознавания (settings.record_asr_options).

В одном телефонном разговоре участники могут принадлежать разным доменам.
Процесс принятия решения о распознавании состоит из
(1) Определения участников звонка и их доменов и подготовки параметров поиска.
(2) Определение правила распознавания в домене инициатора.
(3) В случае кросс-доменного звонка определение правила распознавания в домене вызываемого абонента.
(4) Принятие решения о распознавания на основе положительного решения о записи хотя бы в одном из доменов.
(5) Генерация события в каждом из доменов, настроенных на запись и распознавание.
По умолчанию разговоры не отправляются на распознавание.

Ограничения

  • Коллекция недоступна в мастер-домене.

Поля

Структура сущности
{
  "id": uuid,
  "priority": int,
  "dir": str,
  "fromnumber": str,
  "tonumber": str,
  "crossdomain": str,
  "asr": intbool,
  "schedule": str,
  "periods": array<object>,
  "opts": {
    "title": str,
    "comment": str
  }
  "ext": {
    "ct": date,
    "lwt": date
  }
}

Описание характеристик спецификации

Table 1. Поля
Спецификация Описание

Поле: id
Режим: inout
Тип: uuid
По умолчанию: generated

Идентификатор. Может быть задан при создании, иначе генерируется системой.

Поле: priority
Режим: in
Тип: int
По умолчанию: required

Приоритет. Меньшее значение означает более высокий приоритет.

Поле: dir
Режим: in
Тип: str
По умолчанию: "*"

Фильтр по направлению звонка.

Поле: fromnumber
Режим: in
Тип: str
По умолчанию: "*"

Маска-фильтр номера инициатора вызова.
Режимы работы фильтров.

Поле: tonumber
Режим: in
Тип: str
По умолчанию: "*"

Маска-фильтр вызываемого абонента.
Режимы работы фильтров.

Поле: crossdomain
Режим: in
Тип: str
По умолчанию: "*"

Маска-фильтр другого домена.
Применяется только в ходе обслуживания кросс-доменных звонков.
Режимы работы фильтров.

Поле: asr
Режим: in
Тип: intbool
По умолчанию: required

Определитель действия.
1 – распознавать, 0 – не распознавать.
В случае если кросс-доменный звонок в обоих доменах обнаруживает разные действия, распознавание осуществляется, но не попадает в домен, отказавшийся от распознавания.

Поле: schedule
Режим: in
Тип: str
По умолчанию: "all"

Расписание работы

Поле: periods
Режим: in
Тип: array<object>
По умолчанию: empty

Интервал активности в течение недели.
Применяется в режиме schedule = custom.
Каждый элемент списка охватывает определенный отрезок внутри недели: от времени в конкретный день недели до времени в другой конкретный день недели.
На основе совокупности этих отрезков формируется общее расписание.
Элемент списка еженедельного расписания.

Поле: opts
Режим: in
Тип: object
Составное поле

Поле: opts.title
Режим: in
Тип: str
По умолчанию: empty

Произвольный заголовок

Поле: opts.comment
Режим: in
Тип: str
По умолчанию: empty

Произвольный комментарий

Поле: ext
Режим: inout
Тип: object
Составное поле

Позволяет расширять состав произвольными ключами и значениями

Поле: ext.ct
Режим: out
Тип: date
По умолчанию: generated

Время создания объекта

Поле: ext.lwt
Режим: out
Тип: date
По умолчанию: generated

Время последней модификации объекта

Варианты фильтров по направлению звонка

Table 2. Варианты фильтров по направлению звонка
Значение Описание

"inner"

Правило может применяться только для внутри-доменных звонков, где обе стороны являются абонентами текущего домена

"incoming"

Правило может применяться только для кросс-доменных звонков, где вызываемой стороной является абонент текущего домена

"outgoing"

Правило может применяться только для кросс-доменных звонков, где инициирующей стороной является абонент текущего домена

"*"

Правило может применяться для всех звонков, где по крайней мере одной из сторон является абонент текущего домена

Режимы работы фильтров

Table 3. Режимы работы фильтров
Режим Описание

Посимвольный

Подвергаемое проверке соответствия значение посимвольно проводится через фильтр.
Могут применяться следующие спец-символы и сочетания:

  • X – любой символ;

  • ? – любой символ;

  • * – все оставшиеся символы;

  • {F} и {f} – значение From username целиком;

  • {T} и {t} – значение To username целиком;

  • {E} и {e} – пустое значение.

При необходимости указать один из служебных символов как целевой, его следует заключать в квадратные скобки, например [X].

Например, XX[X] – любое трехсимвольное значение, с символом X на конце.

Regex

К исходному значению применяется шаблон Pattern.

Структура значения regex-шаблона:
/reg/Pattern1.

Например,- значение: "302"
- маска: "/reg/0"
- результат: true.

  • значение: "302"

  • маска: "/reg/^0$"

  • результат: false.

  • значение: "302"

  • маска: "/reg/^302$"

  • результат: true.

  • значение: "302"

  • маска: "/reg/^(301|302|305)$"

  • результат: true.

При формировании шаблонов Pattern могут применяться все стандартные правила регулярных выражений.

Диапазон

Подвергаемое проверке соответствия значение - целое числовое и входит в указанный диапазон числовых значений.

Структура значения dia-шаблона:
/dia/FromValue+N - подпадают под шаблон N+1 значений от FromValue до FromValue+N.

Например,- значение: "302"
- маска: "/dia/300+10"
- результат: true.

Расписание работы

Table 4. Расписание работы
Значение Описание

"all"

Правило доступно для применения всегда

"disabled"

Правило недоступно для применения никогда

"work"

Правило доступно для применения только в рабочее время

"non-work"

Правило доступно для применения только в нерабочее время

"custom"

Правило определяет индивидуальное расписание доступности в поле periods

Элемент списка еженедельного расписания

Table 5. Элемент списка еженедельного расписания
Поле Значение Описание

daystart

1 – 7

День недели начала отрезка (1 – пн, 7 – вс)

daystop

1 – 7

День недели конца отрезка (1 – пн, 7 – вс)

timestart

0 – 1440

Время начала отрезка внутри дня в минутах

timestop

0 – 1440

Время конца отрезка внутри дня в минутах

См. также

API

Логические роли

  • b2b проводит применение правил распознавания.

  • mware проводит обслуживание очереди распознавания.

  • Персонализация
  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт