22. Когда что-то не так
Четыре ситуации, в которых редактор говорит «стоп», и что с каждой делать.
Пропала связь
Подпись в шапке сменилась на Переподключение… — соединение с сервером потеряно. Редактор восстанавливает его сам, увеличивая паузы между попытками.
Работать можно. Правки продолжают идти в черновик на вашей машине, ничего не теряется. Нельзя одного — сохранить: кнопка Сохранить сообщит об ошибке.
- Что делать
-
дождаться подписи Соединение установлено и повторить. Если не восстанавливается несколько минут — проверьте сеть и обновите страницу: черновик подхватится.
Отдельно стоит Сессия потеряна: сессия удалена на сервере, и переподключение не поможет. Редактор покажет окно с просьбой войти заново. Правки при этом остаются в черновике.
|
Частая причина, о которой стоит знать заранее: переключение домена в приложении настроек, открытом в соседней вкладке. Оно рубит сессию — и вместе с ней все параллельно открытые вкладки редактора сценариев, сколько бы их ни было. Так что если редактор внезапно попросил войти заново, а сеть в порядке — вспомните, что вы только что делали в соседней вкладке. |
Версия на сервере новее
Между тем, как вы открыли сценарий, и тем, как нажали Сохранить, его успел изменить кто-то ещё. Редактор говорит, когда и кто, и спрашивает, перезаписывать ли.
|
Слияния правок нет. Перезапись означает, что чужие изменения будут потеряны целиком — не «объединены», а именно потеряны. |
Что делать:
-
Отменить — ваш сценарий останется несохранённым, но и чужие правки не пострадают.
-
Открыть Историю и посмотреть, что именно изменил коллега.
-
Если его правки не пересекаются с вашими — перезаписать. Если пересекаются — договориться, чьи применять, и внести вторые руками.
Метаданные изменились
На сервере обновился состав компонентов и свойств: что-то добавили, что-то убрали. Редактор заметил это при сверке после сохранения и предлагает привести сценарий к новой версии.
- Позже
-
ничего не менять сейчас. В шапке останется метка-напоминание.
Figure 3. Метка в шапке - Синхронизировать
-
перечитать метаданные и привести сценарий к ним. Компоненты исчезнувших типов будут удалены, лишние свойства перестанут показываться.
Синхронизация — одно действие и один шаг отмены: Ctrl+Z вернёт всё как было. Но удалённые компоненты после сохранения уже не вернутся, поэтому перед сохранением стоит посмотреть, что именно исчезло.
|
Спешить не нужно. Расхождение метаданных не мешает ни править сценарий, ни сохранять его: неизвестные редактору свойства уходят на сервер такими, какими пришли. Синхронизацию делают, когда есть время посмотреть на последствия. |
Окно диагностики
Когда объяснить происходящее не получается, есть журнал: Вид → Диагностика.
В нём видно всё, что вкладка отправила и получила: метод, размер, длительность, порядок. Сверху — обстановка: версия редактора, хеш метаданных, домен стенда, сколько места занимают черновики.
Скачать отчёт сохраняет это файлом — его и стоит прикладывать к обращению в поддержку.
|
В отчёте нет ни содержимого сценария, ни значений свойств, ни идентификатора сессии — только названия методов, размеры и события. Отправлять его безопасно. |
Короткий разбор частых симптомов
| Симптом | Скорее всего |
|---|---|
Поле, которое было, исчезло |
Условие видимости: изменилось значение поля выше по списку (глава 11) |
Связь пропала после удаления компонента |
Так и задумано: ссылка на удалённый компонент очищается (глава 6) |
Файл «потерялся» после перезагрузки |
Вложение не было закреплено сохранением сценария (глава 18) |
Переменная не подставилась |
Имя в выражении не совпало с именем переменной; проверьте окно переменных (глава 13) |
Вызов обрывается после перевода |
Не заполнены запасные ветки перевода (глава 16) |
Трассировка обрывается на переходе |
Переход по метке связью не является — это нормально (глава 20) |
Непонятно, что происходит при реальном вызове |
Расставить уведомления и посмотреть, где сценарий и что в переменных (глава 26) |