Приложение C. Частые ошибки

Поле, которое было, исчезло

Причина

условие видимости. Поле показывается, только когда в нём есть смысл, и включает его какое-то поле выше по списку — обычно Режим или Тип.

Что делать

поставьте это поле в нужное положение. Значение исчезнувшего поля не потерялось: оно вернётся вместе с полем.

Подробно

глава 11.

Связь пропала сама

Причина

компонент, на который она вела, удалён. Ссылку на несуществующий компонент редактор не оставляет — свойство перехода очищается.

Что делать

Ctrl+Z вернёт и компонент, и ссылки. Если удаление было нужным — задайте переход заново.

Подробно

глава 6.

Файл «потерялся» после перезагрузки

Причина

вложение живёт во временном хранилище до конца соединения. Закрепляет его на сервере только сохранение сценария.

Что делать

загрузить заново и сохранить сценарий. Правило: загрузили файлы — сохранились.

Подробно

глава 18.

Переменная не подставилась

Причина

чаще всего имя в выражении не совпадает с именем переменной — регистр или опечатка. Имена регистрозависимы.

Что делать

откройте окно Переменные и посмотрите на счётчик упоминаний. Ноль у переменной, которая по-вашему используется, — это и есть ответ. Имена в выражения лучше вставлять из дерева, а не печатать.

Подробно

главы 13 и 15.

Вызов обрывается после перевода

Причина

у перевода не заполнены запасные ветки. Оператор не ответил, а идти некуда.

Что делать

заполните хотя бы Переход, время и Переход, отказ.

Подробно

глава 16.

Трассировка обрывается на переходе

Причина

это не обрыв. Переход по метке связью не является: он ищет метку по имени, а не по нарисованной стрелке, — и трассировка его не прослеживает.

Что делать

проверять такие переходы поиском по имени метки. Нашлась только ссылка и ни одной метки — вот тогда действительно обрыв.

Подробно

главы 9 и 20.

Стрелки двигают карту, а не компоненты

Причина

стрелки без модификатора — это прокрутка поля. Компоненты двигает Alt со стрелкой.

Что делать

держать Alt. И проверить, что фокус на поле карты, а не в поле ввода панели.

Подробно

глава 5.

Протянул связь от «Меню» — заполнилось «Прочее»

Причина

Ctrl тянет основную ветку типа, а у меню основная ветка — это «куда идти, если ни одно значение не подошло».

Что делать

ветки по значениям задаются таблицей Значения, а не мышью.

Подробно

глава 16.

Не могу сохранить

Причина

одна из трёх — нет связи, версия на сервере новее, не закрепились вложения. Редактор скажет, какая именно.

Что делать

при обрыве дождаться восстановления; при конфликте посмотреть историю и решить, чьи правки применять; при незакреплённых файлах сохранить ещё раз.

Подробно

главы 22 и 23.

Половина карты погасла

Причина

включена трассировка ветки (T) или подсветка изменений из истории версий.

Что делать

Esc.

Подробно

главы 20 и 24.

Ничего из перечисленного

Откройте ВидДиагностика, нажмите Скачать отчёт и приложите файл к обращению в поддержку. В отчёте нет ни содержимого сценария, ни значений свойств — только события и ошибки, так что отправлять его безопасно.

◀ Приложение B. Справочник компонентов

К оглавлению раздела ▶